CAMBIOS

Puedes cambiar los artículos en su estado original en un plazo de 30 días tras recibirlos. Se puede hacer un cambio por un artículo del mismo importe, de menor importe (devolveremos la diferencia según el método de pago) o de mayor importe (abonando la diferencia).

PASOS A SEGUIR:

- Accede a tu cuenta en nuestra tienda online www.pepaloves.com

- Haz click en la parte superior derecha en “mi cuenta”

- Pincha en “Historia y los detalles del pedido”

- Haz click en la referencia del pedido que contenga la prenda que quieras cambiar

- Marca la casilla correspondiente a la referencia que quiera cambiar y escribe que prenda quieres recibir a cambio.

- Haz click en “Hacer vale de devolución RMA”.

- Nosotros recibiremos y procesaremos tu solicitud y en un plazo de 24/48 horas recibirás un correo avisándote de que ya puedes enviar el paquete.

CÓMO ENVIAR TU PAQUETE

- Rellena correctamente el formulario adjunto en tu pedido e introdúcelo dentro del paquete.

- Pega por fuera del paquete la pegatina con nuestra dirección que hay en la parte inferior del formulario de cambio.*NO OLVIDES PONER EN LA PEGATINA EL NÚMERO DE PEDIDO EN LA PARTE SUPERIOR DERECHA 

*Tendrás que hacerte cargo de los portes de la devolución (nosotros nos encargamos de los costes del nuevo envío).

*Por favor usa siempre un sistema de mensajería o correo certificado para evitar la pérdida paquete.

SI NO TIENES EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN HAZ CLICK AQUÍ PARA DESCARGARLO

DEVOLUCIONES

Puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 30 días tras recibirlos. Emitiremos el reembolso correspondiente en cuanto procesemos la devolución.

PASOS A SEGUIR:

- Accede a tu cuenta en nuestra tienda online www.pepaloves.com

- Haz click en la parte superior derecha en “mi cuenta”

- Pincha en “Historia y los detalles del pedido”

- Haz click en la referencia del pedido que contenga la prenda que quiera devolver.

- Marca la casilla correspondiente a la referencia que quieras devolver e indica el motivo en el cuadro “Devolución de mercancía”.

- Muy importante: haz click en “Hacer vale de devolución RMA”. 

- Nosotros recibiremos y procesaremos tu solicitud y en un plazo de 24/48 horas recibirás un correo avisándote de que tienes que enviar el paquete.

CÓMO ENVIAR TU PAQUETE 

- Rellena correctamente el formulario adjunto en tu pedido e introdúcelo dentro del paquete.

- Pega por fuera del paquete la pegatina con nuestra dirección que hay en la parte inferior del formulario de cambio.*NO OLVIDES PONER EN LA PEGATINA EL NÚMERO DE PEDIDO EN LA PARTE SUPERIOR DERECHA 

*Tendrás que hacerte cargo de los portes de la devolución a no ser que sea una tara, en cuyo caso mandaremos a nuestro transportista a recoger el paquete.

*Por favor usa siempre un sistema de mensajería o correo certificado para evitar la pérdida del paquete.